Поддержка OpenSource продуктов и вообще поддержка


#1

У нас тут начались запросы на поддержку

  • Vanessa Behavior + OScript - ну то есть поддержка OpenSource с гарантией
  • PostgreSQL на 1С
  • RabbitMQ
  • Jenkins
  • GitLab

Под клиентов проектируем варианты договоров - на самом деле делаем пробники (пилотные договоры)

Если есть пожелания по этой активности - пишите тут, попробуем отразить.

P.S. Вы будете смеятся - но основная беда с выбором системы для автоматизации такой поддержки ;-).


#2

Новости из документов по ЫНтырпрайз поддержки

В состав нашей поддержки входят следующие продукты

Сейчас мы держим следующие показатели

  • время реакции - 23 минуты
  • время закрытия - 9 часов

Это за последний спринт

За квартал