Публикация https://habr.com/post/420547/
Собственно кто покупал книжку должны знать что первую вычитку после Виктории Дорохиной делал именно @Ruslan_Zhdanov доставая своими вопросами @nixel2007 и @artbear
Из мыслей кстати, на основе комментов к статье. Действительно:
-
в целом процесс Ops у нас не формализован - когда из продуктива идет информация о производительности автоматически в систему
-
переход между контурами также формализован только на проектах по имплементации, а не в контенте.
То есть к первому кварталу 2019 года когда выйдет ITIL v4 стоит уделить внимание формальной стороне процесса - Delivery и Monitors